환불 정책
기본 방침
디지털 콘텐츠（eSIM）의 특성상, eSIM 발급 후 환불은 원칙적으로 불가합니다.
환불 가능한 예외 사항
다음의 경우 환불 검토가 가능합니다： 1. eSIM 기술적 발급 오류로 QR코드가 정상적으로 제공되지 않은 경우 2. 구매 후 고객의 단말기가 eSIM 미지원임이 확인된 경우（※ 구매 전 호환 여부를 확인해 주세요） 3. 인프라·네트워크 장애로 통신 서비스 이용이 현저히 어려웠던 경우 다음 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우에 한합니다： ・플랜 총 용량의 30% 미만만 사용 가능했던 경우 ・총 이용 시간（플랜 일수×24시간）중 연속 6시간 이상의 통신 장애가 제3자 기관에 의해 확인된 경우
신청 방법
신청 기간：해당 사항이 발생한 날로부터 14일 이내에 문의를 시작해 주세요. 신청 방법：마이페이지 문의 양식 또는 info@thelocalstandard.jp로 연락해 주세요. 필요 정보：주문 번호, 발생 일시, 증상 상세
환불 방법
원칙적으로 구매 시 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 처리에는 3~10 영업일이 소요될 수 있습니다.