자주 묻는 질문

신용카드(Visa / Mastercard / AMEX / JCB / Diners / Discover)로 결제하실 수 있습니다(Stripe 결제). 결제는 주문 확정과 동시에 완료됩니다.

플랜을 선택한 후 결제 화면에서 결제 정보를 입력하면 결제가 완료됩니다. 결제 완료 후에는 이메일과 마이페이지 양쪽에서 eSIM QR코드를 확인하실 수 있으니, 일본 출발 전에 미리 설치해 두시면 편리합니다.

네, 이메일 주소만으로 게스트 구매가 가능합니다. 다만 확인 메일을 삭제하면 QR코드를 다시 확인할 방법이 없어지므로, 회원가입을 하시면 마이페이지에서 언제든 QR코드와 구매 내역을 확인할 수 있고 마일리지·쿠폰 등의 혜택도 이용하실 수 있습니다.

보유하고 계신 쿠폰은 결제 시 자동으로 적용됩니다. 친구 초대나 선물 등으로 쿠폰 코드를 받으신 경우, 결제 화면의 "쿠폰이 있으신가요?"에서 코드를 입력해 주세요.

아니요, 이용약관상 하나의 eSIM을 여러 단말기에서 동시에 사용하는 것은 금지되어 있습니다. 여러 단말기에서 이용하고 싶으신 경우, 단말기별로 별도의 플랜을 구매해 주세요.

본 서비스는 방일 여행객을 위해 일본 국내에서 이용할 수 있는 eSIM입니다. 일본 국외에서는 통신이 되지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.

아니요, 비행기 모드는 켠 상태 그대로 두셔도 됩니다. 비행기 모드를 유지한 채 모바일 데이터(데이터 로밍)만 켜주세요. 일본 도착 후 이렇게 설정하시면 자동으로 연결됩니다.

마이페이지의 "QR코드 재전송" 기능을 통해 구매 시와 동일한 QR코드를 다시 이메일로 받으실 수 있습니다. 재전송된 QR코드로 eSIM을 다시 설치해 주세요.

요금은 무제한 플랜의 이용 일수에 따라 결정됩니다. 가격은 한국 원(KRW) 표시를 기준으로 하며, 일본 엔화 참고 금액도 함께 표시됩니다.

디지털 콘텐츠의 특성상 eSIM 발급 후 환불은 원칙적으로 불가하지만, 발급 오류로 QR코드를 받지 못한 경우, 구매 후 단말기가 eSIM 미지원으로 판명된 경우, 일정 조건을 충족하는 통신 장애가 발생한 경우 등은 예외적으로 환불이 가능할 수 있습니다. 자세한 조건은 환불 정책 페이지를 확인해 주세요.

데이터 상한에 도달해도 통신이 완전히 끊기지는 않습니다. 무제한 플랜(노멀)은 1일 5GB의 고속 데이터를 다 사용하면 1Mbps로 전환되어 계속 이용하실 수 있습니다. 스페셜 플랜은 기준량 초과 후 5Mbps로 제한됩니다.

현재 구매하신 플랜의 유효기간을 연장하는 "톱업" 기능은 준비 중입니다. 지금 바로 데이터나 일수를 추가하고 싶으신 경우, eSIM 구매 페이지에서 새로운 플랜을 다시 구매해 주세요.