返金ポリシー
基本方針
デジタルコンテンツ（eSIM）の性質上、eSIM発行後の返金は原則お受けできません。
返金対応の例外ケース
以下の場合は返金対応を検討いたします： 1. eSIMの技術的な発行エラーにより、QRコードが正常に提供されなかった場合 2. お客様の端末がeSIM非対応であることが購入後に判明した場合（※購入前に動作確認をお願いします） 3. インフラ・ネットワーク障害により通信サービスの利用が著しく困難だった場合 以下の両方の条件を満たす場合に限ります： ・プラン総容量の30%未満しか使用できなかった場合 ・総利用時間（プラン日数×24時間）のうち連続して6時間以上の通信障害が第三者機関により確認された場合
申請について
対応開始期間：対象となる事象が発生した日から14日以内にお問い合わせを開始してください。 申請方法：マイページのお問い合わせフォーム、またはinfo@thelocalstandard.jpまでご連絡ください。 必要情報：注文番号、発生日時、症状の詳細
返金方法
原則として、ご購入時のお支払い方法に返金いたします。返金処理には3〜10営業日かかる場合があります。